通常我們所說的RMB玩家指的是在游戲內外花費巨資的玩家，具體的表現在，他們升級快速，裝備精良，揮金如土，通常總是霸占在游戲內玩家排行榜的前端。

2006年，史玉柱帶著《征途》從傳統行業橫入網絡游戲行業，開啟了游戲免費道具收費的模式。自此之后中國網游行業迎來了翻天覆地的變化。這一變化直接加劇了中國網絡游戲內RMB玩家的發展。游戲免費道具收費使得RMB玩家可以直接自游戲內購買各類道具和游戲裝備，大大方便了玩家付費的流程。

據調查顯示根據游戲的不同，通常一個服務器內付費玩家的比例約為玩家比例的5%-15%。其中RMB玩家比例則更少。就是這些比例極低的RMB玩家為服務器帶來了至少超過80%的收入。

有時間的花時間，沒時間的就花錢，無論怎樣，你們都可以在游戲里盡情享受游戲的樂趣。

每個游戲廠商都這么宣稱，但是事實上，RMB玩家對游戲廠商來說是不可或缺的上帝。在這個競爭激烈的行業各個游戲廠商均使出渾身解數來留住RMB玩家。

給你特權！

您好，這里是XXX游戲客服，請問你有什么需要幫助的么？

恩恩，好的，請先告訴我您的賬號客服小X一邊在QQ上迅速的回應玩家，一邊在打開的后臺上進入查詢，后臺顯示該用戶歷史消費記錄為2500。小X立刻在QQ上回應。

請您稍等片刻，我現在就馬上為您解決^ ^

我們內部有規定的，如果玩家消費達到2000，就是VIP，他們的投訴和意見都會優先處理客服小X這么對記者說。用戶投訴的量很大，處理事件也不一致，很多客服處理用戶問題都需要跨部門合作，所以我們就開辟了VIP通道，當用戶投訴并且報上自己的游戲ID時，我們第一時間查詢用戶等級

這在業內是一個不成文的規定，不少公司都這么操作，不同的是每個公司的VIP等級規定均不一致。

如果是非VIP用戶就需要進入問題處理的行列，在24小時內等待問題的解決，如果是RMB玩家則可以獲得第一時間的解決問題的權利。這就是游戲廠商通常為RMB玩家提供的特權。避免RMB玩家在用戶服務的第一環節流失。

我是托兒

游戲運營人員每天都會盯著后臺的收入數據，當RMB玩家出現時，第一要務就是想辦法讓其盡快融入游戲的群體中比如游戲公會。

我們不會特別做什么，但是自游戲運營開始，我們就在大力推廣游戲內各個公會的競爭。比如公會排名賽，讓各個公會主動去聯絡落單的用戶群。只有當一個玩家融入群體中才會和游戲產生充分的互動。 小Y (某游戲公司運營人員)

當然不是所有的游戲公司都不會特別做什么，我們在不同的游戲論壇都可以看到不少關于游戲內為吸引RMB玩家留駐的內幕人士爆料。美人計，兄弟計層出不窮。

其中最精彩的莫過于利用托兒操控游戲內的平衡，比如公會間的平衡或者游戲玩家排名的平衡。

所有玩網絡游戲的玩家都知道，當一個服務器內某一個公會強大到一統天下時，這個服務器就會漸漸失去活力尤其是以對抗性為主的策略網頁游戲們。

所以有些官方常常會嘗試著扶植部分公會，避免服務器內形成一家獨大的場面。論壇里一片腥風血雨的PK著關于某某公會內部有官方人員不公平等等的爭論不斷事實未必如此，但是不排除有些官方的確是使用了托的技術來保持服務器的活力和平衡。當斗爭存在，人和人的感情就容易升華為患難之交，牢牢的抓住所有玩家尤其是RMB玩家的心。

有人的地方就會有江湖，就江湖的地方就會有斗爭，有了斗爭才會有消耗，有消耗才會有付費的欲望 某游戲公司老總精辟的總結。

成就感

成就感，是大多數RMB玩家所追尋的。對他們來說，在游戲里花費上萬上百萬上千萬也毫不在乎，但是有沒有成就感很重要。

游戲運營，游戲市場無時不刻在為打造游戲玩家的成就感努力。就連魔獸的成就系統都能夠激勵RMB玩家們不斷的購買金幣只求能夠購買滿所有的游戲內寵物。更不消說那些免費游戲從游戲運營伊始不斷的新人排名賽公會排名賽游戲神器競拍賽等等等等。不花錢就無法融合的高級武器，花了錢還會爆掉的游戲裝備，無一不在提醒著玩家，這是人品，這是獨一無二，這是至高的榮譽。

以上種種僅僅只是一小部分，事實上RMB玩家對游戲公司來說又是一柄雙刃劍。

你能想象一個RMB玩家憑著裝備的優良跨級PK掉高等級的對手，但是一旦這個跨級越過了界限，就會帶來游戲平衡的徹底傾斜。

當免費游戲的玩家群體離開游戲，RMB玩家的成就感就無處可循，同時大量免費玩家的口碑相傳也會導致阻礙更多RMB玩家的進入。

平衡始終是一款網絡游戲長久運營的關鍵。