玩網(wǎng)游，最杯具的是莫過于賬號(hào)被盜，辛辛苦苦打怪得來(lái)的金幣和裝備，幾分鐘內(nèi)就被盜號(hào)者扒的干干凈凈，有甚者連賬號(hào)角色也被刪除，多年來(lái)的付出成為了一場(chǎng)空。盡管玩家們慎之又慎，但是賬號(hào)被盜的事還是時(shí)有發(fā)生，賬號(hào)被盜到底應(yīng)該怪誰(shuí)？虛擬財(cái)物是不是應(yīng)該被找回？刪除的角色是不是應(yīng)該被恢復(fù)？都是玩家被盜號(hào)遇到的麻煩，但是，最近小編的一位友人碰到了另一種麻煩：證明不了自己是誰(shuí)。

乍一聽覺得不可思議，怎么能證明不了自己是誰(shuí)呢？有身份證、戶口本，難道還不能說(shuō)明一個(gè)人的身份？且看小編為你細(xì)細(xì)道來(lái)。

友人是某大型游戲公司的忠實(shí)玩家，從2003年就開始玩該公司旗下的游戲了，其賬號(hào)在多年的充值積累下，已經(jīng)成為了VIP賬號(hào)，在這7年的時(shí)間里，從未發(fā)生過賬號(hào)被盜的情況。前不久，該游戲公司旗下一款大型網(wǎng)游開測(cè)，友人受邀進(jìn)行封測(cè)。在某日游戲時(shí)，忽然被T下線，此時(shí)友人的第一反應(yīng)就是賬號(hào)被盜了，再次登錄時(shí)出現(xiàn)了密碼錯(cuò)誤的提示。友人立即申請(qǐng)密碼找回，但是幾經(jīng)周折，最后在半個(gè)月后尋回賬號(hào)，只是賬號(hào)上的裝備和游戲幣已經(jīng)被打掃的干干凈凈。

仔細(xì)分析友人找回賬號(hào)的經(jīng)過，主要存在以下幾個(gè)問題：

1、時(shí)間太長(zhǎng)，已經(jīng)記不清楚當(dāng)時(shí)登記的基本資料。

在使用密碼找回系統(tǒng)的時(shí)候，需要填寫注冊(cè)時(shí)的基本資料，這就讓友人傻眼了，2003年注冊(cè)賬號(hào)時(shí)填的內(nèi)容，7年后誰(shuí)還能想的起來(lái)？而且在7年的時(shí)間里，手機(jī)、郵箱已經(jīng)換過多次，當(dāng)時(shí)注冊(cè)時(shí)用的是哪個(gè)也記不清楚了，但友人仍按照要求，憑回憶填了一份找回資料，其結(jié)果是可想而知的了，被告知資料不全，無(wú)法找回。

2、身份證不能證明自己的身份。

在使用密碼找回系統(tǒng)的時(shí)候，其中標(biāo)明可以提交身份證文件，于是友人就上傳了身份證掃描件，可是即便是提交了身份證掃描件，依然被告知資料不全，密碼無(wú)法找回。友人曾致電客服，問為什么提交身份證文件還不能找回，客服給出的答案是，密碼找回必須走公司的流程，資料填不全，就是提交身份證文件也不行。即便是銀行卡用戶，在報(bào)失的時(shí)候也只用提供身份證文件即可，但是在網(wǎng)游賬號(hào)找回的時(shí)候，身份證卻不能證明玩家的身份了。

　3、處理效率低下，盜號(hào)者早已將財(cái)物轉(zhuǎn)移。

友人第一次通過網(wǎng)上密碼找回方式時(shí)，系統(tǒng)提示24小時(shí)內(nèi)有結(jié)果，實(shí)際獲得結(jié)果時(shí)間是16小時(shí)。當(dāng)通過客服電話找回密碼時(shí)，客服人員的回復(fù)是3個(gè)工作日內(nèi)。試問，轉(zhuǎn)移裝備和游戲幣最多3分鐘就夠了，處理時(shí)間3個(gè)工作日，該丟的早就丟光了。