《口碑掌柜app》是阿里口碑官方推出的商家經營管理平臺，專為餐飲、零售等行業(yè)打造。提供智能點餐接單、會員營銷、經營數(shù)據(jù)分析等一站式服務，整合支付寶5億用戶資源，助力商家提升運營效率。支持余利寶理財、口碑貸款等金融服務，幫助商家輕松實現(xiàn)數(shù)字化經營。

【口碑掌柜改名了嗎】

【口碑掌柜】升級【阿里本地通】全新功能全新體驗

【囗碑掌柜核銷后錢在哪】

進入核銷的入口→選擇是否使用商品→進入付款碼頁面并出示給收銀員→收銀員通過口碑掌柜收款功能掃描付款碼→收銀員選擇需要核銷的商品→如果有剩余金額需支付時，收銀員輸入剩余金額并最終確認→核銷與收款完成，消費者與收銀員可見最終各自的結果頁

消費者端詳情介紹

（一）消費者核銷的入口有哪些？

1、直接掃描商戶的收款碼進入在線買單頁面

2、門店詳情頁點擊“去買單”

3、訂單頁面點擊寶貝中的“立即使用”（如果餐飲商家接入了付款碼，則收銀員直接掃描消費者的付款碼進行核銷與收款；如果餐飲商家接入了在線買單，則消費者需要點擊“掃一掃”；泛行業(yè)商品仍是跳轉到“掃一掃”）

（二）在線買單頁面會彈出判斷浮層，由消費者選擇是否使用單品套餐券

1、當系統(tǒng)識別到消費者購買了適用的單品套餐時，會彈出上圖中的浮層

2、展示順序：按照過期時間排序，越快過期的越靠前，如果出現(xiàn)合并訂單，以最快過期的訂單為主

3、過期提醒的時間：還有7天（不含當天）將要過期的商品，都予以提醒

4、按照商品id進行聚合，即如果分開兩個訂單／同一訂單購買相同id的商品，則顯示為一個寶貝，后面?zhèn)渥��?shù)量“3份”

5、單品套餐最多展示10款，支持上下滾動。如果超出10款進行文案提示：“更多寶貝請在付款時咨詢收銀員”

（三）消費者點擊“不使用”或空白區(qū)時，回到在線買單頁面

1、只可以核銷已經領取與已購買的券（除單品套餐）

2、返回上級頁面再進入后，浮層會再次彈出

3、如開通了儲值卡，可進行儲值卡支付。儲值卡余額不足時，剩余金額可用其他方式支付

（四）消費者點擊“出示付款碼使用”時彈出付款碼頁面，并出示給收銀員

（五）待核銷與付款成功后，會彈出支付成功頁

1、支付成功頁展示已經核銷的單品套餐與商家優(yōu)惠等

2、當消費者僅核銷了單品套餐券時，沒有支付任何金額，則展示支付金額為0的支付成功頁，并且不在賬單顯示該次核銷記錄（見核銷記錄可在“我的訂單”中查詢）

3、核銷的單品套餐不會在賬單頁面展示

商家端詳情介紹

通過口碑掌柜可以手動核銷單品套餐，同時也可由系統(tǒng)判斷優(yōu)惠最優(yōu)的券進行自動核銷（券包含了全場折扣券與所有全場代金券），但目前系統(tǒng)默認是單品套餐與其他券是互斥的，如果商家希望兩者不互斥，需要在登錄商家中心進行修改

（一）優(yōu)惠券+收款的核銷規(guī)則

1、商家優(yōu)惠券包括了：全場折扣券與全場代金券（含購買型全場代金券）
2、核銷規(guī)則：
2.1收銀員輸入的用戶消費全部的金額，系統(tǒng)自動選擇最優(yōu)惠的一張優(yōu)惠券進行核銷

2.2用戶提前購買的代金券每次買單也只能使用一張
2.3用戶提前購買的代金券在收款頁面打標“已購買”

（二）只核銷單品套餐的規(guī)則

1、收銀員通過口碑掌柜掃描用戶付款碼，可見已購買的單品套餐，優(yōu)先展示快過期的單品套餐

2、單品套餐間不互斥，收銀員可選擇核銷的具體單品套餐，以及選擇核銷單品套餐的數(shù)量

3、與用戶確認無誤后，點擊確認彈出收款成功頁

（三）核銷單品套餐+收款的規(guī)則

1、收銀員先選擇要核銷的單品套餐

2、輸入剩余的金額

3、與用戶確認無誤后，點擊確認彈出收款成功頁

（四）使用儲值卡支付的規(guī)則

1、說明（未發(fā)口碑儲值卡商戶請忽略）：

1.1商戶發(fā)布口碑儲值卡，用戶可以通過口碑進行儲值卡充值，儲值卡余額不足時，剩余金額可用其他方式支付

1.2儲值卡充值的金額口碑單獨結算給商戶

1.3收款成功之后，商家實收不包括用戶使用儲值卡支付的金額

2、舉例：

用戶花了450元買了一張500元的儲值卡。在某次消費中，用戶總共消費100元，減去所有優(yōu)惠，實付70元，用戶選擇使用儲值卡進行支付。支付成功，本次商家實收10元，10元=口碑補貼的10元，因為儲值卡資金口碑已經單獨結算給商戶了，所以在本次消費中不會再被算在商家實收里

（五）用戶提前購買的代金券的說明

1、說明（未參加人氣秒殺的商戶請忽略）：

1.1用戶可以在“人氣秒殺”頻道花錢購買代金券

1.2用戶購買的代金券在收款頁面上會打上“已購買”標簽

2、舉例

用戶在人氣秒殺，花了80元買了一張100元的代金券。在某次消費中，用戶總共消費200元，將這張代金券核銷了。此時，商家實收分為兩部分：80元代金券打款以及100元的尾款，其中100元=顧客實付90元+口碑補貼10元

（六）注意事項

1、收款結果頁，“商家實收”金額為商家實際收到的尾款的金額

2、收款成功后，根據(jù)本次收款/核銷的實際情況來打印下小票，比如核銷了兩個商品，并且收了30元尾款，則打印三張小票，兩張商品小票，一張尾款小票，尾款小票與現(xiàn)有模板一致

【口碑掌柜客服人工電話多少】

口碑客服電話號碼是400-826-7710，服務時間為：周一至周日9:00-23:00

【口碑掌柜使用教程】

想要入駐口碑APP的商家需要準備一系列的資料，首先需要下載口碑掌柜APP，然后登錄并點擊【門店】右上角【添加】，提交相關門店資料。在提交資料之后，門店審核時間為1個工作日。商家在提交門店資料時需要注意，加入口碑需要實名認證的支付寶賬號，門店的營業(yè)執(zhí)照和經營許可證，以及門頭照和內景照。對于非營業(yè)執(zhí)照法人簽約的情況，還需提供授權函。僅支持線下實體門店。

在提交資料之后，門店審核時間大約為1-3個工作日，審核結果會通過口碑掌柜APP提醒商家。簽約入駐不收取費用，但簽約后每筆收款交易會收取0.6%手續(xù)費，新簽用戶優(yōu)惠費率是0.55%，優(yōu)惠截止到2017年12月31日。簽約后，商家可以使用信用卡，儲蓄卡，支付寶余額等多種支付方式，費率一樣。交易的錢會實時到賬，商家可以在支付寶APP【我的】【余額查看】中查看到帳情況。

口碑APP為商家提供了便捷的入駐流程，同時也為商家提供了多種支付方式和優(yōu)惠費率。對于想要入駐的商家來說，需要提前準備相關資料，并了解入駐流程和簽約后的費用情況。商家在入駐過程中可能會遇到一些問題，此時可以查看口碑掌柜APP的相關內容，這將大大提高入駐效率。

入駐成功后，商家可以在口碑APP上展示自己的門店，吸引更多的消費者。口碑APP會為商家提供豐富的營銷工具和數(shù)據(jù)支持，幫助商家更好地運營自己的門店。