《聯通公眾》是中國聯通面向用戶打造的官方綜合服務平臺，集話費流量查詢、套餐辦理、業務變更、在線客服等核心功能于一體，提供24小時自助服務與實時業務辦理體驗。用戶可通過app一鍵查看剩余流量、充值繳費、領取專屬優惠，或直接辦理寬帶升級、5G套餐訂購及智能家居設備管理，支持電子發票開具、積分兌換與賬單分析等實用工具。

【軟件介紹】

聯通公眾業務運營平臺是蜂行動和碼上購整合后的集團統一營銷服務交付工具，支持全渠道、全場景、全業務的交付營銷、精準產品投放和存量經營、泛終端營銷等功能。目前全國招募合伙人開展聯通線上業務合伙人，沒有區域限制，沒有時間限制，操作簡單，號碼歸屬地全國可選。

【軟件特色】

基本功能：

話費查詢，套餐余量查詢，交費充值，資費查詢，3G套餐變更，賬戶余額，歷史賬單，信用額度，積分查詢兌換，流量包辦理，服務密碼修改等。

特色業務：

通話、短信彩信、增值業務、上網流量等詳單查詢，手機上網記錄查詢，國際業務辦理，呼叫轉移，停機保號，掛失解掛等。

增強服務：

在線客服，營業廳分布查詢，垃圾短信舉報，投訴建議等。

【常見問題】

問題一：異地校驗不通過

沒有獲取到當前的位置信息或者網絡信號不好導致的GPS信號弱，請更換更好的網絡進行嘗試，如果是處于地市交界處或者省分交界處，可以向省分說明情況，由省分給總部發送郵件進行處理。

問題二：存在安全漏洞，禁止使用APP

首先要檢查下手機有沒有root破解或者模擬手機定位，關了再試一次。出現安全隱患提示問題，是系統做的安全加固，是因為手機有root破解或者手機模擬定位等，為防止模擬位置造假單等問題做的安全加固。手機有安全隱患無法使用APP。

問題三：登錄界面一直轉圈

打開掌沃通定位權限，重新進行嘗試。

【編輯點評】

一線人員在辦理業務時，需要同時打開聯通公眾APP的其他菜單進行相關操作。這種操作會導致他們不得不退出原有的業務辦理頁面，從而打斷辦理流程。為了改善這一情況，聯通公眾最新版本以懸浮窗的形式呈現用戶常用的菜單，實現了多個菜單頁面同時打開，不會影響用戶的操作體驗，也不會打斷業務辦理流程。通過這一改進，提升了辦理效率和使用感知。

【更新日志】

最后更新時間2025年4月2日

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