《圓通客戶管家app》支持圓通速遞的全部服務(wù)，包括標(biāo)準(zhǔn)快遞、特快專遞等多樣化產(chǎn)品，滿足不同客戶的需求。掌握快遞的最新動(dòng)態(tài)。同時(shí)，還可以查詢歷史訂單，方便用戶對(duì)快遞服務(wù)的使用情況進(jìn)行追溯。

圓通客戶管家app介紹

鏈接商家客戶與圓通的移動(dòng)端綜合應(yīng)用產(chǎn)品，提供了全面實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)分析及監(jiān)控功能，賦予商家對(duì)每一票快件的全鏈路跟蹤管控，預(yù)先處理投訴及業(yè)務(wù)量分析對(duì)比等能力，有效的提升了C端用戶服務(wù)質(zhì)量及體驗(yàn)。

圓通客戶管家app特色

【網(wǎng)點(diǎn)查詢】

附近網(wǎng)點(diǎn)盡收眼底，還可以搜索關(guān)鍵詞查找網(wǎng)點(diǎn)，支持地圖導(dǎo)航

【預(yù)約寄件】

可預(yù)約上門取件，選擇快遞保價(jià)、隱私號(hào)碼、快遞代收貨款

【地址管理】

寄件時(shí)，可從地址簿中選擇收寄件地址，避免重復(fù)手工填寫，更加方便快捷

圓通客戶管家app亮點(diǎn)

專屬客服群：

專屬客服群溝通功能，單號(hào)信息自動(dòng)跳轉(zhuǎn)

智能客服小園自動(dòng)上報(bào)、自動(dòng)回復(fù)、轉(zhuǎn)人工，節(jié)省客服人力

支持問(wèn)題件轉(zhuǎn)發(fā)處理，線上對(duì)接客戶問(wèn)題件

統(tǒng)計(jì)分析

提供渠道、店鋪、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多維度的業(yè)務(wù)分析數(shù)據(jù)，幫助客戶輕松了解業(yè)務(wù)情況。

物流結(jié)算：

面單自助充值，隨用隨充，充值賬單清晰可見(jiàn)

圓通客戶管家app功能

運(yùn)單打印：

自定義單個(gè)/批量打印、掃描打印

平臺(tái)（淘寶、拼多多、抖音、快手、有贊等對(duì)接拉單打印

三方平臺(tái)對(duì)接打單

圓準(zhǔn)達(dá)、代取件打單支持

物流跟蹤：

訂單監(jiān)控、攬派監(jiān)控以及全鏈路監(jiān)控，多維度數(shù)據(jù)，提供全方位的發(fā)貨監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)。

售后服務(wù)：

單個(gè)/批量便捷發(fā)起工單

工單臺(tái)賬功能：發(fā)起的工單、收到的工單支持工單實(shí)時(shí)跟進(jìn)處理

理賠工單在線確認(rèn)

退回件功能，做好與客戶的退回件交接

軟件測(cè)評(píng)

總之，圓通客戶管家作為圓通速遞官方推出的服務(wù)應(yīng)用軟件，為用戶提供了一站式的快遞服務(wù)體驗(yàn)，讓寄件、查件更加方便快捷。用戶可以通過(guò)各大應(yīng)用商店下載并使用該軟件，享受圓通速遞帶來(lái)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。