《12315網(wǎng)上投訴平臺》是中國政府官方推出的一款專注于消費者投訴的手機應用程序。該應用旨在提供全面、便捷的投訴渠道，幫助消費者解決購物過程中的問題和糾紛。為消費者提供了一個方便、快捷的投訴渠道，提高了消費者的維權效率。有需求的話就快來下載吧！

12315網(wǎng)上投訴平臺介紹

12315投訴app，一般又稱全國12315平臺app。

全國12315平臺APP通過移動互聯(lián)方式登錄，實名注冊后，由消費者根據(jù)經(jīng)營者所在地或者經(jīng)營行為發(fā)生地，自行選擇有管轄權的區(qū)縣級市場監(jiān)管部門進行投訴、舉報。各地市場監(jiān)管部門依據(jù)受理范圍進行處理，反饋消費者訴求處理結果。

12315網(wǎng)上投訴平臺功能

全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺工商人員業(yè)務預處理端

所以案件整理、分流、反饋、審批功能

根據(jù)舉報案例進行批量瀏覽審核

大大節(jié)約了時間和提高了效率

12315網(wǎng)上投訴平臺特色

1、12315互聯(lián)網(wǎng)平臺將完善在線投訴和處置功能，消費者、經(jīng)營者等多方參與，提高消費糾紛解決效率。

2、對重大、疑難的投訴、舉報，12315工作機構要進行跟蹤督辦，及時掌握處理進展情況。

3、對具體承辦單位未按時處理或未按時反饋處理結果的，各地工商部門12315工作機構要立即進行督辦，限期處理。

4、接收消費者訴求、分流消費者訴求、處理消費者訴求、反饋消費者訴求處理結果、督辦消費者訴求處理工作。

5、12315平臺將向新領域延伸，在消費集中場所全面落實消費環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問和賠償先付制度，推動消費維權關口前移。

6、各級工商部門可以實時掌握本轄區(qū)接收消費者投訴、舉報情況和下級工商部門處理消費者訴求的情況。

全國12315怎么注冊綁定？

1、首先我們在微信內(nèi)找到12315公眾號，之后點擊“個人中心”，點擊“已有賬號，馬上綁定”；

2、輸入自己的全國12315平臺賬號，點擊“立即綁定”；

3、綁定后進入全國12315平臺界面，點擊“個人中心”；

4、在個人中心中點擊“實名認證”，進入實名認證頁面；

5、在微信實名認證賬戶頁面，點擊“去認證”；

6、在人臉識別信息確認界面，點擊“下一步”進入人臉識別確認；

7、通過人臉識別后即可確認為本人操作完成實名認證，回到個人中心可以看到實名認證顯示“已認證”。

12315網(wǎng)上投訴平臺說明

1.按照中央有關要求，市場監(jiān)管部門已將原工商12315、原質檢12365、原食藥12331、原價監(jiān)12358、原知識產(chǎn)權12330熱線整合為12315熱線及全國12315平臺。投訴人可以通過本平臺就消費者權益爭議向市場監(jiān)管部門進行投訴。

2.為確保工作順暢、業(yè)務延續(xù)、過渡平穩(wěn)，在統(tǒng)一的投訴舉報處理辦法出臺前，市場監(jiān)管部門依據(jù)原《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》等現(xiàn)行有效的規(guī)定處理投訴。

3.本平臺接收的投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經(jīng)營者產(chǎn)生消費者權益爭議后，向市場監(jiān)管部門請求解決該爭議的行為。

4.投訴人填寫的投訴內(nèi)容應當符合平臺要求的格式，事實清楚、實事求是，并根據(jù)平臺和處理單位要求提供電話號碼和其他有效聯(lián)系方式，以便市場監(jiān)管部門在處理時可以及時與投訴人取得聯(lián)系。

小編簡評

通過12315網(wǎng)上投訴平臺，消費者可以在線提交各類投訴、咨詢、建議等問題，并得到相應的處理和回復。該平臺覆蓋范圍廣泛，涵蓋了商品質量、服務質量、售后服務、價格虛高、欺詐等多個方面的投訴內(nèi)容。使用12315網(wǎng)上投訴平臺非常簡便。用戶只需訪問官方網(wǎng)站或下載相關APP，注冊賬號并填寫相關信息，然后選擇要進行投訴的對象及問題類型，并詳細描述具體情況。提交后，工作人員會對投訴進行審核，并與相關部門聯(lián)系解決問題。通過12315網(wǎng)上投訴平臺，消費者可以有效維護自己的權益，并促使企業(yè)改善產(chǎn)品和服務質量。